為積極響應(yīng)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局的號(hào)召，深入踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，內(nèi)蒙古自治區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局（以下簡(jiǎn)稱“內(nèi)蒙古質(zhì)監(jiān)局”）于近期組織并參與了全國(guó)質(zhì)檢系統(tǒng)統(tǒng)一開展的“12365局長(zhǎng)接線日”活動(dòng)。此次活動(dòng)旨在通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)親自接聽(tīng)熱線，直接傾聽(tīng)群眾呼聲，現(xiàn)場(chǎng)解答疑問(wèn)，高效處理投訴舉報(bào)，進(jìn)一步暢通質(zhì)量監(jiān)督信息咨詢與服務(wù)渠道，提升質(zhì)監(jiān)工作的公信力與社會(huì)滿意度。

活動(dòng)當(dāng)日，內(nèi)蒙古質(zhì)監(jiān)局主要領(lǐng)導(dǎo)親臨12365舉報(bào)投訴指揮中心，現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)消費(fèi)者、企業(yè)及社會(huì)公眾的來(lái)電。來(lái)電內(nèi)容廣泛涉及產(chǎn)品質(zhì)量安全、計(jì)量檢定、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、特種設(shè)備安全、認(rèn)證認(rèn)可等多個(gè)質(zhì)監(jiān)核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域。對(duì)于每一位來(lái)電者，接線局長(zhǎng)均耐心傾聽(tīng)、詳細(xì)記錄，并依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和政策，給予了專業(yè)、清晰的解答與指引。對(duì)于能夠當(dāng)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決的咨詢與投訴，立即安排相關(guān)處室或下屬單位跟進(jìn)處理；對(duì)于需要進(jìn)一步調(diào)查核實(shí)的情況，則明確告知處理流程與時(shí)限，確?！笆率掠谢匾簦兄洹?。

此次“局長(zhǎng)接線日”活動(dòng)，不僅是內(nèi)蒙古質(zhì)監(jiān)局轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的一次具體實(shí)踐，也是對(duì)其日常服務(wù)質(zhì)量與應(yīng)急響應(yīng)能力的一次集中檢驗(yàn)。通過(guò)“一把手”直面問(wèn)題，有效縮短了信息傳遞鏈條，加快了問(wèn)題解決速度，讓群眾感受到了質(zhì)監(jiān)部門為民服務(wù)的誠(chéng)意與效率。活動(dòng)也收集到了大量來(lái)自市場(chǎng)一線和消費(fèi)終端關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量、市場(chǎng)秩序等方面的第一手信息和寶貴建議，為后續(xù)更有針對(duì)性地開展監(jiān)督抽查、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和專項(xiàng)整治工作提供了重要參考。

內(nèi)蒙古質(zhì)監(jiān)局將以此次活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步完善12365熱線平臺(tái)的建設(shè)與管理，建立健全常態(tài)化、制度化的領(lǐng)導(dǎo)接線與公眾溝通機(jī)制。持續(xù)優(yōu)化受理、轉(zhuǎn)辦、督辦、反饋的全流程閉環(huán)管理，努力將12365熱線打造成為百姓身邊的質(zhì)量“守護(hù)線”、消費(fèi)“維權(quán)線”和政民“連心線”。該局將繼續(xù)強(qiáng)化質(zhì)量安全監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣產(chǎn)品等違法行為，著力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，為保障內(nèi)蒙古自治區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展和人民群眾的高品質(zhì)生活貢獻(xiàn)堅(jiān)實(shí)的質(zhì)監(jiān)力量。